Hoe een abonnement werkt

Abonnementen worden automatisch verlengd volgens het door jou gekozen bezorginterval en de producten worden na elke succesvolle verlenging automatisch door de winkel geleverd.
Als je bijvoorbeeld een maandabonnement bent aangegaan, dan zal het systeem elke maand automatisch geld van de door jou gekozen betaalmethode afschrijven en krijg je de producten elke maand thuisbezorgd, zonder dat je zelf de bestelling hoeft te plaatsen!

Kan ik een abonnement pauzeren of opzeggen?

Ja, natuurlijk. Je kunt een abonnement op elk gewenst moment pauzeren of opzeggen in het klantenportaal, zoals te zien is in de schermafbeelding hieronder. Het enige moment waarop het abonnement niet geannuleerd kan worden is als je een abonnement bent gestart waarvoor een bepaald aantal betalingen nodig zijn voordat je het kunt annuleren.
Het klantenportaal is toegankelijk via de magische link die je hebt ontvangen in de e-mail die je hebt ontvangen toen je een eerste bestelling voor een abonnement in de winkel plaatste. Je hebt ook toegang tot je abonnementen als je een account aanmaakt in je shop.

Hoe kan ik een levering overslaan of verzetten?

Je kunt de betaling overslaan of verzetten in het klantenportaal. Elke geplande levering heeft een knop Betaling overslaan ernaast, die je kunt gebruiken om de betaling over te slaan. Je kunt de betaling verzetten door op de knop Opnieuw plannen naast de leverdatum te klikken.

Kan ik producten toevoegen aan mijn abonnement?

Natuurlijk. Je kunt producten toevoegen aan je abonnement in het klantenportaal. Klik gewoon op de knop Bewerken in de productkaart en bewerk, verwijder of voeg producten toe aan je abonnement.

Wat gebeurt er als de betaling niet kan worden verwerkt?

Als het abonnement niet kan worden verlengd omdat een betaling niet kan worden verwerkt, ontvang je een e-mail met een link waar je je betaalmethode veilig kunt bijwerken.